Bestellen Terug

Hoofdkenmerken

Auteur:	Hudson, Simon
Titel:	Customer Service in Tourism and Hospitality
Uitgever:	Goodfellow Publishers Limited
ISBN:	9781911396468
ISBN boekversie:	9781911396475
Editie:	2 ed
Land van oorsprong:	United Kingdom
Prijs:	€ 46,18
Verschijningsdatum:	30-09-2017
Bericht:	Tijdelijk niet leverbaar - in herdruk

Inhoudelijke kenmerken

Categorie:	Hospitality industry
Geillustreerd:	40 Figures

Technische kenmerken

Verschijningsvorm:	Paperback / softback
Paginas:	352
Hoogte mm.:	188
Breedte mm.:	245
Dikte mm.:	27
Gewicht gr.:	608

 

Inhoud:

A fully revised and updated new edition of this bestselling text. New material covers issues such as the sharing economy, technology (Virtual Reality and use of robots) and use of big data to personalize experiences and encourage loyalty.