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Social Media als Instrument der Kundenkommunikation
Hoofdkenmerken
Auteur: Anja Corduan
Titel: Social Media als Instrument der Kundenkommunikation
Uitgever: Springer Nature
ISBN: 9783658223175
ISBN boekversie: 9783658223168
Prijs: € 67,23
Verschijningsdatum: 16-05-2018
Inhoudelijke kenmerken
Categorie: General
Taal: German
Imprint: Springer Gabler
Technische kenmerken
Verschijningsvorm: E-book
 

Inhoudsopgave:

Anja Corduan untersucht, inwieweit die in der Wissenschaft argumentierten Kommunikationsansätze für Social Media pauschale Gültigkeit beanspruchen können und ob diese kulturellen Besonderheiten unterworfen sind. In der vergleichenden Studie werden die USA, Deutschland und China analysiert, die in den Variablen Internetpenetration und Bandbreiten ähnliche Werte aufweisen, jedoch kulturell sehr unterschiedlich sind. Anhand von zehn Fallstudien internationaler Großunternehmen wie adidas oder Samsung wird die Kommunikation der Firmen auf Weibo und Facebook im Detail untersucht. Schließlich werden konkrete und praxisrelevante Handlungsempfehlungen abgeleitet.
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